根據國發會最新數據顯示，台灣目前網路使用人口約1,738 萬；上網率82.3%創歷史新高。同時市調公司預測，未來消費者若在網路找不到公司相關資訊，會直覺認為這間公司是「實存名亡」，顯然企業留下數位足跡已是必修課！大學開始接案的「路老闆」創辦人林宏，網站設計產業累積20年經驗。他一路跟著台灣網路產業練兵，深厚功力讓他一位客戶說「我都還沒講需求，他就能馬上點出我網站問題！」林宏認為企業搭上數位潮流，最該避免三大迷思。
迷思一：公司真的需要網站嗎？難道不能用粉絲團就好！
不論是新創公司或傳統企業數位轉型，邁向網路世界的第一個疑問是「有需要架設自己的網站嗎？」林宏解釋，正因為資訊爆炸，當消費者搜尋不到你的官網，信任感首先就大打折扣，一間公司沒有網站，就像一個家沒有門。
許多客戶接著說，官網建置要維運、架設好多功能很麻煩，不能用粉絲團或LINE@官方帳號就好嗎？這些管道同樣能做生意阿！林宏說，未來是「數據為王」時代，用第三方平台的確方便，但無法掌握數據甚至粉絲團萬一突然關閉，隱藏的損失成本其實更高。事實上做官網是有效率的，以路老闆公司為例，首先有專業人員與客戶做需求訪談。針對產業別詢問客戶的網站需求，形象公告？或電商功能？接著開始報價、開案、執行到數次視覺確認，接著加入前後端工程，簽單到驗收一個案子平均執行3~4個月。
迷思二：想要等於需要？網站功能端視目的深思每項成本
有一類客戶決定要做網站，但往往遇到的盲點是「想要不代表需要」。林宏舉例，曾有客戶做英文教學的一頁式網站，希望以炫麗動畫提高網頁的停留率，但路老闆為客戶分析，這類網頁是實用導向，太多動畫多花成本且效果有限。另一案例是某家電商來請路老闆幫忙解決問題。業者為促銷而建置折扣模組，結果成效大好，起初沒有設定折扣制度上限，導致品牌耗費過多行銷成本。林宏說網站建置後不是結束，更重要在後續例如SEO關鍵字、廣告投放程序，這些元素從源頭設計就要顧及。
迷思三：會寫程式不就能架網站？網站設計學問兼具廣度與深度
「架網站不是只看技術，其實要對客戶的商業流程非常熟悉！」林宏說網站設計的學問是兼具廣度跟深度的。各產業別的思考模式不同，因應需求知識廣度要夠。同時還要懂商業運作邏輯，與上下游廠商需要協作的深度。有一類客戶明確知道網站改善目標，但列不出具體名稱，路老闆就像中醫師「望聞問切」點出客戶關鍵問題。例如客戶繞了一圈原來是想要RWD功能，或購物網站希望結帳同步加入會員，節省註冊步驟，以經驗累積來精準判斷客戶需求。「網頁是用來跟人互動，所以我們需要幫客戶設計情境！」林宏說架網站的溝通成本非常高，必須透過使用者體驗回饋再修正，所以很多客戶都是靠口碑上門，「因為我們能把需求客製化；經驗模組化，才能贏得客戶的信賴！」
