(關鍵字：社群行銷 )
即使是微品牌起家，只要放眼國際，就不能只衝短效業績，必須走一條長期的品牌路，15年來歷經不斷品牌轉型的提提研面膜，做了最好的示範。
在台北信義區的精華地段，提提研800片面膜製成的全台最大互動告示牌，路過的人只要對它大喊「Hi提提研」，就能和告示牌開始對話，成為去年底、今年初台北信義區最新的打卡熱點。
一手打造史上第一座面膜告示牌的，就是從電商起家，靠著社群行銷在網路上暴紅，後來在國際得獎無數又紅回台灣的「提提研面膜」。
兩年前從TTM（Timeless Truth Mask）正名為中文名「提提研」之後，擅長在網路製造話題的提提研操盤手，佐見啦生技執行長李昆霖重新打造品牌。「去年做完focus group（焦點團體訪談），發現消費者叫不出我們名字，只知道去過法國，好像很厲害。」
為了讓消費者把「征服法國的台灣面膜」和「提提研」劃上等號，李昆霖二話不說斥資千萬打造大型面膜行動裝置。
提提研800片面膜製成的全台最大互動告示牌，成為台北信義區的打卡熱點。（王建棟攝）
根據東方線上的調查，面膜是民生消費品中，品牌洗牌速度最快的品項。2014年的前十大在實體通路銷售的品牌，2018年只剩5個還在榜上。新進品牌中，包括5年前只在網路銷售的提提研、百名榜外的資生堂專科、自白肌、肌研與霓淨思。提提研去年排行第3名。李昆霖不願透露去年營收，但根據業界估計，提提研營收上看5億。
從線上到線下 社群操作打響知名度
提提研是微品牌由線上走向線下的代表。信義計畫區行動看板之前，李昆霖就在捷運、機場鋪天蓋地的列車橫幅、燈箱廣告，「流量紅利已經不行了，與以前鼎盛時期相比，落差至少10倍，」李昆霖語重心長說。
以前不花一毛錢，就能進帳好幾億，現在非得下好幾千萬廣告費，業績才勉強打平，導致去年電商倒一片，「回到傳統作法，不管實體或電視廣告都相對便宜，非轉型不可。」
對於電商環境，李昆霖非常敏銳，因為在2017年更名為提提研之前，他已既有品牌TTM成功在網路打享知名度。譬如：2012年馬雅預言世界末日，他們推出的「沒有明天組」，3天就賺進百萬業績。後來仿效半澤直樹推出「半折直樹」行銷活動，業績也創下當月最高紀錄。
滑著行李箱滑板車來接受《天下》採訪的李昆霖，也做過不少瘋狂事。像是敷面膜餵鯊魚、跳傘、踢跆拳等等，每次至少都是十幾萬點閱率。之後衍生的「敷面膜做蠢事」活動，除了獲得6千支影片響應，百萬點擊率之外，面膜組合更賣了3萬組，進帳6千萬，成為2015年轉虧為盈的關鍵。在提提研的社群上，李昆霖自稱「腦闆」。
問李昆霖社群操作這麼成功，而且還賣到法國，為什麼一直到2015年才損益兩平？
「我們真的經歷很多次痛苦的轉型，才有今天，」李昆霖說。
花3年時間取得認證 進軍歐洲市場
2004年從電視購物起家的TTM，是李昆霖老婆家族成立的品牌，剛開始的確風光一陣子，只不過後來不堪價格被砍到見骨，逼著在美國拿到化工博士的李昆霖，不得不臨危受命下來救火。
李昆霖13歲就到澳洲當小留學生，他不想到低價競爭的亞洲市場，決定做全世界的生意。從2007年首次參加香港美容展，5年間帶著TTM南征北討到世界各地參展40幾次展，卻處處碰壁毫無斬獲。
2011年，李昆霖在俄羅斯美容展遇到提提研後來的法國代理商，對方的一句話改變了他和品牌的一生，「你的品牌武器究竟是什麼？為什麼我要代理你的產品？你能證明你的面膜有療效嗎？」
如果想在法國藥妝店上架，就必須齊備歐盟認可的第三方認證的有效性實驗數據報告，證明產品所標榜的功能真的有效，要是再加上毒物安全性評估、溯源系統等認證，一個產品至少200萬，當時提案4支產品就要花800萬，幾乎是當時他全部可動用的現金。
尤其當時歐洲人沒有敷面膜的習慣，只敷泥膜，根本看不到回收的可能，但李昆霖仍是決定賭了。
3年多前加入研發團隊的提提研研發長謝宗佑記得，剛開始一年不斷被法國毒物專家退件，TTM不斷更換原料供應商，花了3年才成功通過審核，拿到文件後，TTM才能順利進入歐洲市場。
去年秋天提提研受邀到坎城TFWA國際免稅展，與來自世界各國的精品大廠一同展出，韓國最大化妝品集團「愛茉莉太平洋」（AmorePacific）集團總裁還特地到提提研攤位走訪兩、三次，「他很驚訝提提研竟能以一個品牌的力量受邀參展。」
提提研等了2年取得TFWA國際免稅展會員資格，並在去年受邀與國際大廠一同參展。（圖片來源：提提研）
得到消費者的心 永遠可跌倒再出發
「提提研沒有很豐沛的資源，卻能做到這樣，真的滿厲害的，」台灣蘭蔻品牌總經理李惠芬觀察。
順利進入歐洲後，TTM打著法國人敷的面膜，在台灣拉高單價，也開始進入實體通路。
李昆霖的通路第一砲，沒選擇最大，抽成、上架費高的兩大藥妝店，反而到當時頂多只有30家的港商莎莎（現已撤離台灣）鋪貨。還有一次推出新產品時，只在莎莎獨賣，連官網上20多萬粉絲都要到莎莎掃貨，一個月熱賣4、50萬片。
李昆霖解釋，與其上抽成高的通路，還不如鋪給願意替他們跟消費者解說的莎莎。但因為獨賣，反而進一步影響網路上的口碑。
儘管在實體通路站穩腳步，但不管品牌如何轉型，李昆霖從沒忘記親自經營粉絲專頁，還有和「提粉」搏感情。他說，這是2011年，他去博鰲論壇向一位賣豆漿、肉包的博主學來的。至今他仍一天14個小時掛在網路上和提粉互動，平日相約路跑、看電影，出國還要提筆寫信、買紀念品給他們。
