瞄準電商下一座金礦 前進東南亞

根據 CIC（灼識諮詢有限公司）的調查，2017 年，台灣網路普及率達 73.3%，而網購人口也持續增長，占網路人口 87%，已達 1,500 萬人。台灣 4G 網路與智慧型手機普及，良好的基礎建設推波助瀾，揭開行動電商的新時代。

要長遠發展電子商務，有賴政府為業者打造良好的數位經濟基礎建設。台北市將電子商務列為最重要的財建發展，力推 E 化協助企業轉型，實際作為展現在電子商務及智慧支付兩大方面。

台北市長柯文哲去年喊出：「在最短時間內，要讓銅板和紙鈔從臺北市消失！」，想用智慧支付平台 pay.taipei 把台北市打造成無現金社會，現在到魚市場買魚再也不必帶現金。有了便利的支付環境，更能消弭實體商店和電商的疆界，帶動民眾消費力，創造業者商機。此外，台北市府產業發展局亦推出跨境電商育成計畫，輔導外貿企業運用跨境電商平台拓銷國際市場。

你能想像未來的世界連台北的一家小店都能透過電商平台做全球生意嗎？電子商務的蓬勃發展，也讓台北市政府跟上改變的腳步，積極布建跨境電商的基礎環境，希望電商能成為那艘帶領台北航向世界的船。

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人口紅利、行動唯一  東南亞潛力驚人

業者想航向世界，不外乎西進中國，或南進東南亞市場。東南亞六國約有 6.4 億人口，35 歲以下的年輕人口佔六、七成，比例遠高過台、日、韓。經濟起飛的東南亞挾帶龐大的人口紅利，加上跳過 PC 上網，直接用智慧型手機上網的行動唯一（Mobile Only）趨勢，改變網路新住民的消費行為，成為電商發展的最佳後盾。

東南亞電商環境發展正處於萌芽階段，零售電商銷售額一年就成長 34%，遠超過台灣、日本和南韓，顯見成長速度猛烈。預估至 2020年，銷售額將增加至 200 到 240 億美元的規模。

世界銀行的報告指出，東南亞市場上網人口已經有 2 億 6 千萬。天下雜誌報導指出，東南亞的網路滲透率粗估約 6 成，除了新加坡之外，其他國家網購人口占整體人口的比例仍未過半。不過，東南亞網購消費者的數量是台灣的 7.6 倍。網購人口龐大的成長空間，紛紛吸引全球電商大頭前往發展，東南亞成為電商的巨大金礦。

東南亞市場差異大  需要夥伴才能突圍

到底台灣業者南向發展跨境電商的機會在哪裡？事實上，東南亞幅員廣闊，各國語言文字、宗教習慣、網購文化和消費者行為皆有極大差異，不能視為一個單一市場。

過去兩年多，台灣業者跨境電商的行動跟不上心動，主因在於不熟悉當地市場環境，東南亞電商平台剛起步，未臻成熟，傳統通路又各據山頭，有各自的產業潛規則，容易水土不服。瞄準電商的台灣業者若單打獨鬥前往東南亞市場，資源有限的情況下勢必得「繳學費」，潛在的摸索成本很大，需要有力的合作夥伴。

蝦皮購物先後在台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南以及菲律賓七個市場推出電商服務。2018 年 4 月，L’Oréal 在亞太區與蝦皮購物攜手合作，透過蝦皮購物前進東南亞市場，L’Oréal 看中的就是蝦皮購物在東南亞絕佳的行動電商優勢。

強強聯手，借力使力跨境東南亞，蝦皮購物與 L’Oréal 共享資料，讓業者可以快速掌握在地消費者的需求，創造更棒的消費者體驗。

蝦皮購物首席營運長馮時欽（Terence Pang）建議想南向的台灣業者，先選擇自身相對有優勢的市場進入，學習該市場成功者的經驗。更重要的是，透過與策略夥伴結盟，才能真正打入市場，創造好的銷售績效。

由於東南亞電商仍在極度動態發展之中，未有固定模式，因此，每位業者到東南亞市場，都得從頭學起，也代表突圍的機會。台灣業者可試著換位思考，了解當地消費者需求，才能發展出適合當地的電商策略，為在地消費者量身打造爆款產品！台灣業者能否搭上這股快速起飛的東南亞商機？就得看我們航向世界的勇氣了。