消費者把更多時間投入網路購物，意味著過往經常在線下發生的衝動型消費也可能會減少，而如可口可樂、百事公司（Pepsi）這樣的飲品大廠可能就會是直接受衝擊的對象。對此，兩大巨頭都在積極尋找因應零售業翻轉的對策，其中百事公司執行長盧英德（Indra Nooyi）表示，經過過去一段時間的努力，百事來自電商的年化營收已經成長達近10億美元（約合新台幣300億元）。
網購盛行可能會減少衝動型飲料購買？
對百事這樣的國際知名飲品品牌來說，過往只要確保在實體零售通路取得一定的貨架空間，確保一定的曝光，就能達成一定的銷售成績。但研究機構Bernstein分析師Ali Dibadj指出，衝動購物大概佔了飲料市場高達30%的銷售額。可以想像，當人們愈來愈常在網路上購物，因而減少了線下活動的時間，這30%的衝動消費大餅也可能會跟著縮水。他認為這將會是飲品業者的一大危機。
而要解決網購帶來的挑戰，單單只是把行銷搬到網路上可能還遠遠不夠，如何因應零售業的變化，找出符合消費者新購買行為的銷售方式，進而創造出能夠彌補衝動消費下滑缺口的新動能，可能更加重要。
可口可樂北美電商事業負責人John Carroll表示，不論是傳統實體通路開始往線上布局，或是像亞馬遜這樣的純網路業者，很顯然有很大一塊業務正在往線上轉移，而這代表著，如果不在網路上銷售，你的品牌對消費者也將不再重要。「我們跟著消費者走。」他說。
局勢還不明朗，但百事計畫持續增加對電商的投資
另外盧英德雖提到百事來自電商通路的年化營收已經接近10億美元，看來過去一段時間以來的改革似乎小有成績，也為2017年增添了額外的成長動能。但如果對比於百事2017年的整體營收規模高達635億美元，電商目前的占比顯然還相當小。
而且盧英德也直說，零售業的變革還是現在進行式，加上全球各地的變化進展都不一樣，整個市場狀況其實還是相當不明朗，他們也還在持續觀察這波衝擊的影響程度，以及未來的發展走向。
一方面，目前百事會透過系統了解自家產品在虛、實通路的銷售情形，從中找出人們都在線上採購些什麼？在實體店採購的又是什麼？同時他們也想知道，實體通路在未來會不會真的變成消費者線上下單取貨的倉庫？
而她雖表示現在還無法斷言未來的走向，但她也多次強調，未來一定會加倍投資在電商和數位行銷相關的布局。她並期待藉由和通路夥伴的合作，未來電商將可以成為百事創造差異化優勢的銷售點。
文章來源: 數位時代
