台灣進入 C2C 行動電商時代

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看好台灣電商發展，據亞太知名網路和高科技行業諮詢機構──灼識諮詢有限公司（China Insights Consultancy，以下簡稱 CIC）最新報告指出，隨著台灣經濟持續復甦，刺激家庭支出的增長，加上網路和智慧型手機使用的普及化，順勢推動了整個 C2C（Customer to Customer）的行動電商時代。

台灣的名義 GDP 從 2015 年的 16.8 兆成長到 2017 年的 17.6 兆，實質 GDP 成長率為 2.8%。經濟復甦也讓台灣家戶支出呈穩定增長，2015 至 2017 年複合年均增長率（CAGR）達到 1.8%。其中，網購交易熱絡、電商表現亮眼，電商市場規模也從 2015 年的新台幣 7,274 億元（以下皆為新台幣），大幅成長至 2017 年的 1 兆 1,086 億元，CIC 報告也預測至 2022 年，台灣電商市場規模將達 2 兆 1,598 億元。CIC 共同創辦人江磊指出：「推動台灣電商市場成長的關鍵因素在於網路普及率的上升（2017 年為 73.3%），網購用戶數、線上訂單、每筆消費的持續增加，以及消費習慣的改變。2017 年，台灣網路普及率（73.3%）與其他新興國家如中國（56.1%）和泰國（55.7%）相比要高得多，台灣的網路普及率在新興市場中屬最高級，若和其他成熟市場如日本（95.3%）相比，從台灣所擁有的成熟電子產業及價格合理的智慧型手機等機會來看，仍然是十分具發展潛力的市場。」

2017 年的台灣人網購金額達 29,400 元  C2C 行動購物交易躍升主流

2015 年至 2017 年台灣網購人數的複合年均增長率（CAGR）為 3.5%，達到 1,500 萬人，約占 87% 的網路使用人口。同時，訂單數也從 2015 年的 6 億 3,490 萬成長至 2017 年的 9 億 2,740 萬筆訂單。不僅網購人數增加，每個人的網購花費也越來越高，平均每人每年在網購的支出從 2015 年的 24,700 元增加至 2017 年的 29,400 元。根據 CIC 報告顯示，這個數字預計將在 2022 年達到 49,900 元。訂單的平均價格也在增加，預估從 2017 年到 2022 年，複合年均增長率為 3.0%，平均每筆訂單價格將達 1,387 元。

與此同時，行動購物交易量已超越過去以電腦為主的網路購物。在 2017 年，台灣行動電商已占所有網路交易的 48%（5,366 億元），相較 2015 年只有 34%（2,473 億元），預計將在 2022 年達到 61%（1 兆 3,112 億元） 。

社群媒體網購移轉至行動電子商務平台  PChome 商店街穩居最大行動電商

CIC 共同創辦人江磊表示：「有鑑於智慧型手機的普及率，加上 4G 時代的來臨，預計未來幾年台灣行動購物滲透率將持續增加，取代在電腦上的網路購物，其中也有一部分交易是從台灣年輕人喜愛的社群媒體網購，直接轉移到行動電子商務平台上。」根據報告顯示，台灣 C2C 行動電商市場高度集中，主要有 4 家電商品牌，其中，排名第 1 的 PChome 商店街在 C2C 行動電商市場 2018 年的第一季持有近 51.6% 的 GMV 交易金額，達到 127 億元。其他電商品牌的市占率排序為蝦皮拍賣 Shopee（40.1%）、旋轉拍賣 Carousell（3.0%）及樂趣買 Rakuma（0.2%）。儘管 PChome 商店街是 4 家電商中最晚進入行動領域的，但其 2017 年 4 月發布的 App 和行動端網頁，已經讓該公司在業界所有重要的表現指標中處於領先地位，其中包括網站交易金額、訂單總數、日活躍用戶數、上架產品數和超商取貨付款次數。

PChome 商店街個人賣場目前擁有 2.1 億個產品，類別包括美妝、時尚、食品和一般生活消費，主要針對 15 至 35 歲女性網購者，以高達 40 萬的日活躍用戶數領先其他品牌。蝦皮拍賣提供相似的類別，以 29.76 萬的日活躍用戶數排名第 2，但 CIC 報告預測，該公司未來可能將重點轉移到企業對企業（B2C）和企業對企業對個人（B2B2C）的業務。旋轉拍賣和樂趣夠提供一些二手商品和手工藝品，買家僅占少數。CIC 觀察，要在蓬勃發展的台灣 C2C 行動電商市場中有效地競爭並不容易，有許多關鍵因素都會影響其成敗，包括需要建立強大的業務和行銷策略、品牌知名度和用戶忠誠度、降低賣家營運成本、有效和易於操作的支援系統、無縫並安全的支付系統、完善的物流網路、多樣化的產品以及良好的用戶體驗及會員制度等，看好未來行動購物的商業前景，隨著各式行動 App 以及手機購物平台加入市場，業者將大量投資在各項新技術的開發，以因應快速的市場變化，透過 CIC 報告，可見未來台灣的經濟發展熱門趨勢中，C2C 行動電商模式將是令人關注的發展模式。