1. 人們都熱愛購物：
是人都喜歡購物，但討厭被推銷。這就是為什麼推銷員需要花這麼大的力氣說服客人掏錢的原因。要成功銷售的要點，得真心的幫助客人做出最佳的購物選擇，增加他們購物的慾望，而不是只想賺他們的錢。
2. 拔高聲叫效果差：
激昂的叫賣並不會比你花兩三分鐘好好介紹產品賣得好。試想，你真的想一直聽店員扯嗓子，衝著你大呼小叫的賣他們的東西嗎？
3. 冷漠拒絕使人強大：
雖然冷漠拒絕的電話是所有推銷人員的惡夢，但唯有打給不認識的人，問問看是否能幫到他們，才是世界上最能幫你鍛鍊堅強心智和同理心的銷售訓練方式。
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4. 傾聽是最好策略：
推銷最難的不是說什麼能打動顧客，而是如何讓顧客告訴你他想要的、能幫到他的到底是什麼。
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5. 內向的人通常比外向賣的多：
刻板印象中，說話快、閒不下來、外向的人在銷售界是活躍份子。但在真實世界，基於傾聽才是銷售的王道，往往內向的人能放下自我，張開耳朵聽顧客說什麼，進而得知顧客真正的需求。
6. 老顧客比較穩：
比起老顧客，開發新的客戶既充滿不確定性，又花費更貴的成本。由於忠實的顧客會定時且優先向你購買產品，所以努力將新顧客培養成老顧客，才是一名銷售人員的永續發展之道。
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出自《經理人》
