中國官方媒體中央電視台矛頭直指百度！近日央視旗下頻道播放了深圳有關黑心旅行社的節目，揭露今年春節期間有關「宰客」旅行團投訴中，有一半與百度搜索引擎的假數據有關。百度搜索聲稱其「加V」網站是經過認證，可以放心，然而現實卻是虛假網站眾多，消費者誤信認證，被野雞旅行社帶着參加收費高、強迫購物的「港澳糟心遊」。
春節期間，一位山西消費者邢女士在香港旅遊遭遇強制購物。邢女士說，「到了珠寶店，下車之前香港陪我們的女導遊說，你們在這裏，買完東西才能走，意思就是說不買不能走，買珠寶花了1900多。」中國官媒中央電視台報道，邢女士一家三口，在五天四晚的港澳遊過程中遭遇了全程強制購物、不按承諾提供住宿、取消計劃景點等問題，而這次糟心的旅行，都源於一家自稱國旅的旅遊網站。
報道指，邢女士母親通過百度搜索到一個名為「中國國旅CITS」的旅行社，頁面最下方也清楚地標注著「中國國旅（深圳）旅行社官網」。不過，據悉國旅（深圳）國際旅行社有限公司，核實真偽核查，不存在這個網址，包括該網宣稱的營業部都是不存在的。
類似消費者邢女士的遭遇並非個案。據悉，這些假冒旅行社通過網絡發佈廣告及相關資訊，組織所謂的港澳遊，更讓人震驚的是，這些假冒的旅行社，很多都有百度的加V認證。2019年2月4日至10日春節期間，深圳市消費者委員會共收到「港澳遊」投訴26宗，全都涉及「野雞」旅行社。據遊客偷錄畫面，香港導遊對客人揚言，「我做十幾年導遊來講，吵架我從來沒輸過，如果說你想打，我可以找專業的來陪你」。
強制購物 男女混睡板房
深圳市消費者保護委員會投訴諮詢部長靳麗娟還說，這些受騙遊客身分證、港澳通行證全部被導遊沒收，且被要求一定要買東西。除了強迫購物之外，全程吃的多是鹹菜，住的是工業大廈地庫停車場改裝的板間房，且是十多名男女團友共睡一房，共用一洗手間。
深圳市消費者保護委員會相關負責人說，這些旅行社都是透過網絡發佈廣告及相關資訊，並已形成一個黑色產業鏈。深圳消委會表示，受理投訴中，90%的消費者都是廣東省外的消費者，是透過網絡廣告獲得旅行社資訊，其中又有50%的消費者是透過百度搜索「國旅」，看到頁面出現加V認證的所謂國旅信息後，才決定報名參團。
深圳市消委會類比消費者網絡搜索實際使用場景，在百度搜索中輸入「港澳遊」、「國旅」等關鍵字後，首頁第一條是一家名為「深圳國際旅行社」的廣告，最下方清楚地標注著藍色V2等級認證和廣告等字樣。但經核實，商事主體登記信息中並沒有這家企業。 目前，深圳市消委會依據《消費者權益保護法》已經向百度公司發送監督函。百度方面給予了回應，暫停廣東地區旅行社百度信譽V認證廣告發佈。但至截稿時為止，受害的遊客都尚未得到陪償。
中國大學生魏則西2016年因誤信百度收費醫療廣告，花費巨額醫療費仍不治死亡，引來社會對百度醫療廣告競價的抨擊，當時百度被責令整改。
